[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]
fb1808619072721058

Вопрос по событию "Бонусные реалы"

14 posts in this topic

Уважаемая техподдержка!

Возникла непонятная ситуация в событии "Бонусные реалы".

В окне бонус-храма (2000 риалов) вклад существует 24 дня. Но можно получить только  2240 риалов, включая 240 - дополнительный возврат. А прямой возврат - 920 за 20 дней недоступен. В чем тут дело?  

С уважением, s.114 Кирсти Лоу (fb1808619072721058 )

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.
В окошке ивента указывается максимально возможная сумма возврата, если будут выполнены дополнительные условия.
Конечная сумма состоит из трех капиталов: основной (сумма, которую Вы вложили, например, 8 000 риалов) + прямой возврат ( процент от количества дней, во время которых вклад находится в банке (максимально - 159% по сумме вклада 8 000  
http://take.ms/S291X ) + дополнительный возврат, который зависит от количества игроков сервера, которые купили данный депозит http://take.ms/RTHJP 
Например, при вложении 8 000 риалов и выполнении условий по срокам и к-ству игроков, купивших данный депозит, Вы получите  8 000 (прямой капитал) * 159 % прямой возврат за 20 дней 12720 риалов + дополнительный возврат от 61+ игроков, купивших данный депозит + 3200 = 15 920 риалов
Ивент длится 3-4 дня для вложений. Если вклад сделан на максимальный срок, то средства придут на игровую почту игроку на 
21й день после 00,00 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

Спасибо за пояснения. Так и было в предыдущие разы. Но на этот раз на игровую почту ничего не пришло, и до сих пор там зеленый прямоугольник с надписью "получить" и пояснением "Вклад существует уже 25 дн. Ты можешь получить 2240 риалов" Наверно произошел какой-то сбой. Можно ли это исправить и послать на почту результат за 20 дней вклада?

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уточните, пожалуйста, ID персонажа, мы проверим информацию по логам. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, fb1808619072721058 сказал:

ID:  s.114 Кирсти Лоу

Это ник братан )))
Клацни правой кнопкой мыше и копировать айди

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, fb1808619072721058 сказал:

489626273966 - это мой ID?

Да

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, fb1808619072721058 сказал:

489626273966 - это мой ID?

Да , теперь правильно

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за уточнение, создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку.

Ответ будет указан  в данной теме. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Уважаемый пользователь, уточните ,пожалуйста, когда можно будет выполнить вход на вашего персонажа с целью проверки данной ситуации. Просьба указать рабочее время вплоть до 19:00. 

Благодарим за понимание.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемые сотрудники команды CreaGames!

Вы можете выполнить вход на моего персонажа сегодня (7 мая) в период с 17:00 до 18:00. 

На это время я выйду из игры. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый пользователь!

Спасибо за предоставленный ответ, в этот период будет заход на вашего персонажа, исключительно связанный с проверкой ситуации "Бонусные риалы".

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый пользователь!

Было принято решение начислить полагающуюся Вам сумму возврата согласно правилам данного события. Получить её вы сможете в письме на внутриигровую почту.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение в службу поддержки,желаем приятной игры.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now