Posted 8 April В 06.04.2024 at 23:12, Пe4eнька сказал: 1. ✿Bишенka✿ ; 2. S333 Тристан ; 3. 1430224109582 ; Здравствуйте. Прошу Вашей помощи в обмене Камней пробуждения орнамента. Какой-то злой рок 3й месяц даёт мне камень пробуждения 1лвл, собралось уже 12шт. Я отчаялась получить нужный камень. Последний донат на 6к 29.03.2024г. в новом ивенте Магия Времени опять выпал камень 1лвл. Прошу Вас войти в моё положение, (ведь на камни потрачено минимум 60к реала) и обменять 12 Камней пробуждения орнамента 1лвл на 2 штуки Камня пробуждения орнамента 6лвл. Очень надеюсь на Вашу помощь и понимание. Спасибо. Здравствуйте. По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 8 April В 01.04.2024 at 13:54, iSwanky сказал: Здравствуйте! Было принято решение о замене предметов. Вы можете забрать их из вашей игровой почты. Приятной игры! А с каких пор данная ситуация подходит под программу лояльности? Теперь всем будут менять весы и дев на овнов? Лично у меня таких карт выпадает 1 к 10 (1 овен, 10 весы и девы). И обмен какой то странный, 1 к 4 меняется когда шанс выпадения 50% на 50%, в данном случае это далеко не так. Мне тоже можно поменять или этот обмен только для избранных? Share this post Link to post Share on other sites
Posted 8 April В 06.04.2024 at 23:12, Пe4eнька сказал: 1. ✿Bишенka✿ ; 2. S333 Тристан ; 3. 1430224109582 ; Здравствуйте. Прошу Вашей помощи в обмене Камней пробуждения орнамента. Какой-то злой рок 3й месяц даёт мне камень пробуждения 1лвл, собралось уже 12шт. Я отчаялась получить нужный камень. Последний донат на 6к 29.03.2024г. в новом ивенте Магия Времени опять выпал камень 1лвл. Прошу Вас войти в моё положение, (ведь на камни потрачено минимум 60к реала) и обменять 12 Камней пробуждения орнамента 1лвл на 2 штуки Камня пробуждения орнамента 6лвл. Очень надеюсь на Вашу помощь и понимание. Спасибо. Здравствуйте, к сожалению подобный обмен невозможен. 41 минут назад, zdrgn сказал: А с каких пор данная ситуация подходит под программу лояльности? Теперь всем будут менять весы и дев на овнов? Лично у меня таких карт выпадает 1 к 10 (1 овен, 10 весы и девы). И обмен какой то странный, 1 к 4 меняется когда шанс выпадения 50% на 50%, в данном случае это далеко не так. Мне тоже можно поменять или этот обмен только для избранных? Здравствуйте, как и указано в описании все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, вы можете оставить заявку и ее рассмотрят. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 8 April 8 часов назад, Anariella сказал: Здравствуйте, к сожалению подобный обмен невозможен. Здравствуйте, как и указано в описании все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, вы можете оставить заявку и ее рассмотрят. Здравствуйте,а можно уточнить причину отказа? Ведь написали,что заявка оформлена и передана на проверку? 9 часов назад, zdrgn сказал: А с каких пор данная ситуация подходит под программу лояльности? Теперь всем будут менять весы и дев на овнов? Лично у меня таких карт выпадает 1 к 10 (1 овен, 10 весы и девы). И обмен какой то странный, 1 к 4 меняется когда шанс выпадения 50% на 50%, в данном случае это далеко не так. Мне тоже можно поменять или этот обмен только для избранных? Данная ситуация полностью подходит под Программу Лояльности. Или Вы сомневаетесь в компетентности технического раздела? Share this post Link to post Share on other sites
Posted 9 April 8 часов назад, Пe4eнька сказал: Здравствуйте,а можно уточнить причину отказа? Ведь написали,что заявка оформлена и передана на проверку? Данная ситуация полностью подходит под Программу Лояльности. Или Вы сомневаетесь в компетентности технического раздела? 1. Ваша заявка была передана на проверку, соответственно по ее результатам тут и опубликован ответ-решение по результатам проверки. Передача заявки на проверку не означает, что вам выдадут или обменяют предметы. Это означает, что она передана тому специалисту, который занимается такими вопросами. Он ее проверил и дал ответ, который опубликован выше. Причина отказа, также, указана в ответе: обмен невозможен. Если в игре не предусмотрено какое-либо действие, то разработчик по каким-либо причинам не хочет его вводить в игру или делать определенные исключения в этом функционале. 2 Решение о том, подходит каждый отдельный случай под программу или нет, принимает исключительно Администрация, исходя из определённых параметров, предварительно согласованных с разработчиком. В компетентности технического отдела не может сомневаться ее сотрудник, который и предоставил вам ответ. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 9 April 8 часов назад, Пe4eнька сказал: Здравствуйте,а можно уточнить причину отказа? Ведь написали,что заявка оформлена и передана на проверку? Здравствуйте, Оформили, передали, проверили, Администрацией было принято решение, что данный обмен не попадает под программу лояльности, а следовательно отказ. Как и указано в описании: Цитата Администрация оставляет за собой право отказать в обмене без объяснения причин. Данная возможность не является регулярной и гарантированной. Администрация оставляет за собой право отказать в замене, если подобные заявки уже поступали от пользователя за последние несколько месяцев и была проведена замена. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 9 April 14 часов назад, MarkiZa_Angelov сказал: 1. Ваша заявка была передана на проверку, соответственно по ее результатам тут и опубликован ответ-решение по результатам проверки. Передача заявки на проверку не означает, что вам выдадут или обменяют предметы. Это означает, что она передана тому специалисту, который занимается такими вопросами. Он ее проверил и дал ответ, который опубликован выше. Причина отказа, также, указана в ответе: обмен невозможен. Если в игре не предусмотрено какое-либо действие, то разработчик по каким-либо причинам не хочет его вводить в игру или делать определенные исключения в этом функционале. 2 Решение о том, подходит каждый отдельный случай под программу или нет, принимает исключительно Администрация, исходя из определённых параметров, предварительно согласованных с разработчиком. В компетентности технического отдела не может сомневаться ее сотрудник, который и предоставил вам ответ. Здравствуйте. Спасибо за ответ. Там просто 2 сообщения объединились в одно,2 сообщение было игроку комментирующему Программу Лояльности. Спасибо. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 11 April В 08.04.2024 at 20:46, Пe4eнька сказал: Данная ситуация полностью подходит под Программу Лояльности. Или Вы сомневаетесь в компетентности технического раздела? Я не сомневаюсь в компетенции технического раздела, программа лояльности распространяется на обмен особо ценных предметов, шанс выпадение которых из сундука 50 на 50 процентов. Из коробки с оранжевой картой шанс выпадения овна ни разу не 50 процентов, у меня возник вопрос, почему вам поменяли 1 к 4, забрав весь мусор и выдав вам овнов, поверьте, ситуация, какая у вас сложилась у всех в игре. Мне не понятно почему на встречу пошли именно вам. Share this post Link to post Share on other sites
Posted Sunday at 10:52 PM ВеСтНиЦа Ада 336 Баррида 1443109011574 сколько можно уже донатить и получать камень пробуждения орнаментов первого уровня , их разное количество с разных инвентов но если возможность обменять их все на пару штук хотя-бы 5 го уровня ? по количеству штук за инвент или как нибудь еще . Share this post Link to post Share on other sites
Posted Monday at 11:15 PM В 14.04.2024 at 01:52, ВеСтНиЦа Ада сказал: ВеСтНиЦа Ада 336 Баррида 1443109011574 сколько можно уже донатить и получать камень пробуждения орнаментов первого уровня , их разное количество с разных инвентов но если возможность обменять их все на пару штук хотя-бы 5 го уровня ? по количеству штук за инвент или как нибудь еще . Здравствуйте. К сожалению, данная ситуация не попадает под условия программы лояльности. Share this post Link to post Share on other sites
Posted Tuesday at 8:09 AM В 11.04.2024 at 14:10, zdrgn сказал: Я не сомневаюсь в компетенции технического раздела, программа лояльности распространяется на обмен особо ценных предметов, шанс выпадение которых из сундука 50 на 50 процентов. Из коробки с оранжевой картой шанс выпадения овна ни разу не 50 процентов, у меня возник вопрос, почему вам поменяли 1 к 4, забрав весь мусор и выдав вам овнов, поверьте, ситуация, какая у вас сложилась у всех в игре. Мне не понятно почему на встречу пошли именно вам. Как уже говорилось ранее, вы тоже можете оставить заявку и ее рассмотрят, В описании нигде не написано, что должны выпадать 2 предмета с шансом 50%. Цитата 4 - Непреодолимые стечения обстоятельств. Есть ситуации, которые происходят по воле рандома и иногда он играет с нами злую шутку. Если при открытии коробок, содержащих равноценные (1:1) предметы, вы 4 раза подряд или более получили один и тот же предмет, мы можем рассмотреть возможность о частичной замене полученных предметов. Предположим, вы открыли 4 коробки с двойным красным астралом, и все 4 раза подряд получили одинаковый астрал. В этом случае мы готовы пойти навстречу и рассмотреть возможность замены. В подобной ситуации были бы списаны 4 выпавших астрала и заменены на 1 другой, выпадающий из этой коробки. Подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке, в зависимости от сложившейся ситуации, а решения принимаются совместно с разработчиком. Заявки на рассмотрение необходимо отправлять в службу технической поддержки с пометкой "Программа лояльности" согласно шаблону. 1. Ник персонажа 2. ID персонажа 3. Наименование используемых наборов и наименование полученных предметов. Внимание! Администрация оставляет за собой право отказать в обмене без объяснения причин. Данная возможность не является регулярной и гарантированной. Администрация оставляет за собой право отказать в замене, если подобные заявки уже поступали от пользователя за последние несколько месяцев и была проведена замена. Опять же это только пример, каждый случай рассматривается индивидуально. Share this post Link to post Share on other sites
Posted Tuesday at 7:12 PM В 11.04.2024 at 14:10, zdrgn сказал: Я не сомневаюсь в компетенции технического раздела, программа лояльности распространяется на обмен особо ценных предметов, шанс выпадение которых из сундука 50 на 50 процентов. Из коробки с оранжевой картой шанс выпадения овна ни разу не 50 процентов, у меня возник вопрос, почему вам поменяли 1 к 4, забрав весь мусор и выдав вам овнов, поверьте, ситуация, какая у вас сложилась у всех в игре. Мне не понятно почему на встречу пошли именно вам. Мне НЕ выпала рыжая Овна ни разу. Всё проверили, и обменяли, как Вы говорите "мусор" на рыжую Овну. Share this post Link to post Share on other sites
