Не поступил платеж.

[дьявольщинка 12]

Доброго времени суток.вот  уже  пятый или шестой  день ТП  просто молчит.Ситуация  такова. Сделала два  платежа.первый поступил  моментально,второго  нет.не могу  повысить ВИП и  взять награду.Написала  в саппорт, приложила  скрины  платежей.а в ответ тишина. Куда  писать  еще ?  Кого  и за  что дернуть,чтоб мою проблему решили?

[MarkiZa_Angelov 203]

Уточните номер заявки в саппорт / ник персонажа, мы проверим информацию.

Зачастую игроки делают ошибку при указании почты для обратной связи, почта просто не существует. 

[BlackLion 54]

В 15.08.2017 at 15:52, дьявольщинка сказал:

Доброго времени суток.вот  уже  пятый или шестой  день ТП  просто молчит.Ситуация  такова. Сделала два  платежа.первый поступил  моментально,второго  нет.не могу  повысить ВИП и  взять награду.Написала  в саппорт, приложила  скрины  платежей.а в ответ тишина. Куда  писать  еще ?  Кого  и за  что дернуть,чтоб мою проблему решили?

Попробуйте посмотреть тут:

Если там нет, значит ждите ответа техподдержки.

[дьявольщинка 12]

не поверите, игроки  дали совет что делать,а  техподдержка так и  пропустила  мимо глаз.и моя  почта  однозначно  существует  уже около 20  лет без  изменений)))

[MarkiZa_Angelov 203]

Вас попросили уточнить номер обращения в службу поддержки.

Без опознавательных знаков идентифицировать игрока с форума крайне сложно, учитывая, что обращений в сутки очень много. 

[vk421524161 0]

С утра не проходит платежи через МТС не приходит смс подтверждением 

[MarkiZa_Angelov 203]

Подтверждение платежа высылается исключительно оператором.

Советуем обратиться к Вашему оператору по телефону горячей линии и уточнить возможную причину.

Сбоев в работе платежной системы на нашем портале нет,  возможно, у оператора наблюдаются временные трудности с доставкой смс или проведением платежей, попробуйте узнать напрямую в службе поддержки пользователей Вашего оператора.