[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]
Ksandr Warfire

Технические неполадки

1,949 posts in this topic

НАКИПЕЛО! оригинал уже отправлен в саппорт, но, пожалуй, отпишусь здесь дополнительно

Доброго времени суток. Примерно в 5.10 по-московскому времени  сегодня 3 сентября мною была произведена попытка пополнения игрового баланса, средства с моего банковского счета были списаны, но  оплата платежной системой PayU  была отклонена, о чем меня уведомили в электронном письме. Хотелось бы узнать по какой причине произошол отказ оплаты и как вернуть списанные деньги. Хотелось бы так же отметить несостоятельность платежной системы ввиду регулярных сбоев ее работы, задержек по начислению платежей, что приводит к полному нежеланию делать финансовые вложения. Ко всему, для меня как владельца карты банка Британии будет взиматься комиссия за зарубежный платеж, те я буду обязана уплатить издержки за услугу, которую в итоге не получила. 

2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите, это что за магазин, в котором 10 риалов можно купить за 10 риалов?

 

 

 

Untitled.jpg

Untitled.png

Edited by DеD

Share this post


Link to post
Share on other sites

не надо ходить в этот магазин, он для китайцев, поэтому цены такие:D

Share this post


Link to post
Share on other sites

Этот функционал  не запущен на нашей версии игры, потому купить там Вы ничего не сможете.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 03.09.2017 at 06:36, avkelly сказал:

НАКИПЕЛО! оригинал уже отправлен в саппорт, но, пожалуй, отпишусь здесь дополнительно

Доброго времени суток. Примерно в 5.10 по-московскому времени  сегодня 3 сентября мною была произведена попытка пополнения игрового баланса, средства с моего банковского счета были списаны, но  оплата платежной системой PayU  была отклонена, о чем меня уведомили в электронном письме. Хотелось бы узнать по какой причине произошол отказ оплаты и как вернуть списанные деньги. Хотелось бы так же отметить несостоятельность платежной системы ввиду регулярных сбоев ее работы, задержек по начислению платежей, что приводит к полному нежеланию делать финансовые вложения. Ко всему, для меня как владельца карты банка Британии будет взиматься комиссия за зарубежный платеж, те я буду обязана уплатить издержки за услугу, которую в итоге не получила. 

Здравствуйте.

Сбоев в работе системы платежей нет, когда есть сбои - все игроки на момент оплаты не могут провести платеж.

Отклонение отдельных платежей бывает у пользователей, на что имеется ответ банковской системы.

Получить ответ по конкретному Вашему платежу можно исключительно в тех. поддержке, поскольку запрашиваемая информация является конфиденциальной и на форуме не публикуется. 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, MarkiZa_Angelov сказал:

Здравствуйте.

Сбоев в работе системы платежей нет, когда есть сбои - все игроки на момент оплаты не могут провести платеж.

Отклонение отдельных платежей бывает у пользователей, на что имеется ответ банковской системы.

Получить ответ по конкретному Вашему платежу можно исключительно в тех. поддержке, поскольку запрашиваемая информация является конфиденциальной и на форуме не публикуется. 

 

здравствуйте, конкретно в моей случае это был сбой системы, о чем служба тех поддержки меня уведомила в своем ответе и принесла извинения, добросовестно исправив ошибку сбоя, зачислив списанный с моего счета платеж

Edited by avkelly
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, появилась какая строка внизу страницы с буквой  "а". Доставляет неудобство с прокрутко59ae351d2991f_.thumb.jpg.9cb3e88dc781c8b

Share this post


Link to post
Share on other sites

Попробуйте использовать другой браузер. Такой строки в других не замечено.

Это может быть результатом настроек масштаба, экрана. 

kN4yKgNT6tMHpAeJxlbm5UjNCcvLDA.png

1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, MarkiZa_Angelov сказал:

Попробуйте использовать другой браузер. Такой строки в других не замечено.

Это может быть результатом настроек масштаба, экрана. 

kN4yKgNT6tMHpAeJxlbm5UjNCcvLDA.png

спасибо за подсказку с настройками масштаба, кэш почистил, настройки вернул к исходным  браузера хром. пользоваться другим браузером не пришлось.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Неоднократно замечала баги с начислением наград на межсерверных событиях.  

Баги с неучтенными битвами повторяются регулярно, чуть-ли не через день. Баг с незачислением основной награды за победу вижу впервые, но я не всегда присматриваюсь к результатам битвы.

  1. При выполнении ежедневного задания по входу на межсерверное событие, вторая битва не учитывается и награда не начисляется. При доступном количестве Драконьих Печатей (ДП), мне были начислены после победы ДП только за убийства игроков.
  2. Какую последовательность действий нужно сделать, чтобы воспроизвести баг (если знаете)? - ежедневно пытаться пройти задание на на два входа на межсерверное событие. Работает не всегда, но часто.
  3. Какая у вас операционная система, какой браузер? - WIN10, Google Chrome+AdBlock+FriGate
  4. Приложите один или несколько скриншотов (если необходимо). - Два скрина под названием "ошибкиМС" 1 и 2 - прошу обратить внимание на игрока №2, ник Оrlandina. Видно, что этот персонаж участвовал в битве активно, её сторона победила, но 120 ДП не засчитались и вовсе не были начислены очки рейтинга; на втором скрине отображено, что у этого же персонажа есть доступные ДП к добыче.  На скрине под названием "незасчитан вход на МС" хорошо видно, что персонаж как минимум дважды участвовал в событии, что видно по количеству побед (2/1), но третья награда за вход на два состязания не начислена.

незасчитан вход на МС.jpg

ошибкиМС1.jpg

ошибкиМС2.jpg

Edited by player4028693

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

1. За убийство игроков дают только драконьи печати. Очки начисляются за активность игрока в ивенте, это две разные "валюты" ивента

Драконьи печати и очки сражений начисляются по факту верно, ошибка с отображением в таблице. 

Мы проверили логи указанного персонажа и видим, что до участия в данном ивенте,с крин которого Вы предоставили,у  персонажа было 16 драконьих печатей. 2017-09-12 17:16:39 Вы вышли с ивента и получили +144 печати, общее количество печатей на персонаже стало 160.

После публикации Вы еще 5 раз посетили ивент, на момент ответа 2017-09-12 18:43:54 суммарное количество печатей на персонаже составляет 780.

2. Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан.

Share this post


Link to post
Share on other sites

игрок 4294968298 s1.Nauri завершила поля сражений на 7 этаже, но стоял таймер вылета на 6ой этаж(около 6 секунд после завершения), также в списке значилось что она завершила на 7ом этаже, но при получении призов награды были за 6ой этаж.

Скрин 24 место Nauri - 7 этаж, а награды за 6ой

http://prntscr.com/gkbrbc

Edited by giliantind

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часов назад, MarkiZa_Angelov сказал:

Здравствуйте.

1. За убийство игроков дают только драконьи печати. Очки начисляются за активность игрока в ивенте, это две разные "валюты" ивента

Драконьи печати и очки сражений начисляются по факту верно, ошибка с отображением в таблице. 

Мы проверили логи указанного персонажа и видим, что до участия в данном ивенте,с крин которого Вы предоставили,у  персонажа было 16 драконьих печатей. 2017-09-12 17:16:39 Вы вышли с ивента и получили +144 печати, общее количество печатей на персонаже стало 160.

После публикации Вы еще 5 раз посетили ивент, на момент ответа 2017-09-12 18:43:54 суммарное количество печатей на персонаже составляет 780.

2. Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан.

В общем, я писала о баге. Хорошо, что это баг только с отображением. Плохо то, что я получила ответ только по печатям, но, поверьте, я бы пережила неначисление.

Любопытно, а кто-то занимается правкой багов, или?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Господа АДминистраторы, хелп SOS :ph34r:

Кто-то сломал Автомат Янтаря O.o   он пропал у всех, верните его нам, пожалуйста )

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Функционал отключен разработчиком.

Возможно, при последующих обновлениях он снова будет доступен игрокам, следите за новостями и анонсами в игре. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, player4028693 сказал:

В общем, я писала о баге. Хорошо, что это баг только с отображением. Плохо то, что я получила ответ только по печатям, но, поверьте, я бы пережила неначисление.

Любопытно, а кто-то занимается правкой багов, или?

Баги исправляет исключительно команда разработчика. 

Ответ Вас был предоставлен комплексно, но можно ответить на каждый пункт:

1.  Если игрок попадает на МС событие не с момента жеребьевки участников, то в ежедневных заданиях такой ивент не будет засчитан.

2. Баг воспроизводить не стоит, это наказуемо. 

3. Ошибка отображения результатов ивента, по факту игрок получает заслуженные награды. О данной проблеме с отображением известно, информация уже находится у разработчика. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

невозможно купить доп попытки в Турнире Холдема, постоянно пишет, что недостаточно реалов, хотя они есть и даже не призовые

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, avkelly said:

невозможно купить доп попытки в Турнире Холдема, постоянно пишет, что недостаточно реалов, хотя они есть и даже не призовые

Пришлите, пожалуйста, скриншот данной ошибки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, не могу получить награду за 28й день, кнопка получения награды не активна.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

Награда будет доступна на 29 день.

В функционале будет сделаны правки, награда доступна для сбора (по факту) на 29 день. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не могу получить награду за набранные очки в Холдем турнире s2.Kelly   ID 8589936289

dkholdembag.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

проблема снята, добрала еще очки и смогла получить

Share this post


Link to post
Share on other sites

А общий уровень навыков только с одежды должен считаться, а то у меня 6 ур атака у маунта 3 ур атаки костюмов, а в задании рыцаря ур навыков 3/5

Share this post


Link to post
Share on other sites

вопрос снят, у меня просто визуальное отображение бажит ))

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.9.2017 at 20:34, giliantind сказал:

игрок 4294968298 s1.Nauri завершила поля сражений на 7 этаже, но стоял таймер вылета на 6ой этаж(около 6 секунд после завершения), также в списке значилось что она завершила на 7ом этаже, но при получении призов награды были за 6ой этаж.

Скрин 24 место Nauri - 7 этаж, а награды за 6ой

http://prntscr.com/gkbrbc

Я так и не понял, администрация прочитала данное сообщение или нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now