Anariella

Как уже говорилось ранее, с наборов теперь падают и должны были падать изначально святые значки, увы обмен их на монетки невозможен. 

Всем игрокам были отправлены не полученные ими ранее значки из наборов. 

Здравствуйте, награды отправлены на вашу игровую почту. 

UPD: Наборы починили, теперь с них падают святые значки, для магазина обмена ивента. Не полученные значки за уже купленные ранее наборы отправим в течении пары дней. 

Здравствуйте, оранжевые осколки карт называются Неофит, если бы там падали оранжевые, то было бы написано Неофит божества овна х100, как например в коробках за групповые покупки, за их суммарное количество. Что касается монет то они будут выданы всем игрокам после завершения ивента, в зависимости от количества купленных наборов, они не имеют срока жизни и вы сможете использовать их в следующем ивенте.  

Опять же это только пример, каждый случай рассматривается индивидуально.

Здравствуйте, информация о проблеме была передана разработчикам, ожидаем исправления. 

 

  Здравствуйте, как и указано в описании все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, вы можете оставить заявку и ее рассмотрят. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 

Здравствуйте, ваша заявка принята и передана в работу. 

Здравствуйте, как и указано в гайде ивент запущен для проверки, в ходе тестирования будут выявлены и исправлены неполадки которые проверить в условиях тестового сервера просто невозможно, в том числе и проблемы со входом на ряде серверов/персонажей. 

Здравствуйте, для получения бонуса необходимо совершить пополнение после определения бонуса и условий. 

За сохранность своего аккаунта и его ресурсов ответственность несет игрок, в том числе и за "взломы" на стороне игрока. Если вы передали ваш аккаунт детям друзей, или друзьям детей, или кому-то еще, то и отвечаете за это вы, если они получили к нему доступ без вашего ведома, то это нарушение закона и вам следует обратиться в полицию и взыскивать ущерб с нарушителей, не известно какую еще личную информацию с пк они получили в ваше отсутствие. В некоторых случаях, Администрация и разработчики, могут пойти на встречу и восстановить часть потраченных ресурсов и проданных предметов если игрок передал свой аккаунт или он был "взломан", каждый случай рассматривается индивидуально, в вашем случае, с учетом всех обстоятельств, было принято такое решение.

Здравствуйте, Компенсация будет отправлена после устранения всех неполадок, разработчики еще изучают возникшую проблему для ее полного устранения и предотвращения повторения в дальнейшем.