Sign in to follow this  
Followers 0
Fessruss

Правила раздела

1 post in this topic

Уважаемые игроки! 

При обращении в данный раздел форума в момент возникновении каких-либо проблем с игрой просим вас предоставлять данные корректно для максиально быстрого решения проблемы. Также вы можете направить запрос в сервис службы поддержки пользователей:

http://support.creagames.com/

Проблема с начислением платежей:
Заявки с платежами рассматриваются только при прямом обращение в службу технической поддержки.

Проблема с внутриигровой почтой:
*Если вы должны были получить награду за ивент, мероприятия или иную активность, а письмо исчезло до взятия вещей в инвентарь, проверьте, не прошло ли 6 дней. Напоминаем, что почта автоматически удаляется через неделю после получения.

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. Что было в письме (перечень всех пропавших предметов)
6. Когда письмо получено

Пропажа предмета:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа 
4. Когда заметили пропажу (дата, время)
5. Детальное описание пропажи (название, уровень и т.д.)
6. Что в этот момент делали в игре
7. Каким браузером пользуетесь

Проблема с входом в игру:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа
4. Когда заметили проблему (дата, время)
5. Описание проблемы
6. Скриншот проблемы

Иные проблемы:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. Описание проблемы (как можно более подробно)
6. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  
Followers 0