MarkiZa_Angelov

Support
  • Content count

    2,339
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by MarkiZa_Angelov

  1. Вход через ВК

    Здравствуйте. Ответ предоставлен в личном обращении в службу поддержки. 
  2. Здравствуйте. В Арсенале существует ограничение на покупку товаров. Эти ограничения не снимаются по окончанию ивента. Если Вы уже купили, например, комплект снаряжения, то больше он не будет доступен в Арсенале. Всегда будет серой кнопка покупки. 
  3. Ошибки игры

    Здравствуйте. Все исправления проводятся исключительно разработчиком. Локализатор не делает исправлений в игре.  Запуск новых функционалов, предметов, план развития игры на той или иной версии - это, также, в компетенции разработчика. 
  4. Здравствуйте. Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html
  5. Места в рейтинге распределяются по принципу последней руки - игрок, который последним прошел подземелье и набрал такое же количество очков, будет выше в рейтинге. 
  6. Тех.поддержка

    Здравствуйте. У КМ по отдельным проектам есть свой руководитель непосредственно.  Все ответы Комьюнити-менеджеров по проекту согласовываются с Руководителем проекта. Если ответ касается общих вопросов, то с руководством компании.  Как в любой компании, у отдела есть своя должностная инструкция и все действия КМ строго регламентируются такого рода внутренней документацией, потому не спешите обвинять КМ в каких-либо " тайных" действиях, это очень сложная работа   
  7. богиня

    Мы видим от Вас заявки, они находятся в очереди на исправление у разработчика. Напрямую игроки не могут обратиться к разработчику, только через локализатора. Увы, таковы условия.   
  8. Здравствуйте. Заявка создана , передана на проверку. просьба не нарушать Правила форума и Правила игры при обращении к команде проекта. В противном случае Вам может быть отказано в обработке Ваших обращений. 
  9. Заявки созданы, переданы на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 
  10. Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, суть Вашей проблемы. Темы Технического раздела являются рабочими, флуд строго воспрещен. Ваша тема не содержит описания игровой проблемы. 
  11. Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, короткое видео, где видно описанную проблему. 
  12. Вопрос касательно закрытия платформы РК находится на рассмотрении у Администрации нашего проекта и РК платформы.Если будет принято какое-либо решение, игроки будут уведомлены дополнительно.
  13. Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, о какой компенсации идет речь. 
  14. Ответ предоставлен в теме http://forums.creagames.com/topic/9312-%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B2%D1%83/
  15. Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ник персонажа, сервер, ID персонажа. 
  16. Ответ предоставлен по обращению в тех. поддержку игры. 
  17. КОМПЕНСАЦИЯ

    Вопрос компенсации решается исключительно администрацией и разработчиком. Если такое решение принимается в положительную сторону, награда приходит в автоматическом режиме на игровую почту. 
  18. Создали заявку, передали на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 
  19.   Здравствуйте. Заявка создана, передана на проверку. 
  20. Здравствуйте. Заявка создана, передана на проверку. Ответ будет указан в данной теме. 
  21. Здравствуйте. К сожалению, на данный вопрос мы пока не можем ответить.Вопрос находится на рассмотрении и согласовании у Администрации.Как только будет принято какое-либо решение, игроков будет уведомлено дополнительно.
  22. Спасибо за информацию, передали на исправление.  
  23. Звезда Дрейпе

    Здравствуйте. передали заявку на проверку.   
  24. богиня

    Здравствуйте. Как уже неоднократно сообщалось на форуме, тех. поддержка в игре одна. Все заявки попадают в одну службу поддержки, не зависимости от места ее создания. Если Вы обращались напрямую в службу поддержки и Вам был предоставлен ответ, значит Ваша заявка передана разработчику. Как только очередь подойдет к Вашей заявке, она будет решена. 
  25. Здравствуйте. Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера.  Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так: Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера. Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html