[[Template core/front/global/updateWarning is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]]

Excalibur

Support
 View profile  See their activity

  • Content count

    1,641

  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Excalibur

  1. Posted

    В 14.04.2024 at 20:41, ВеСтНиЦа Ада сказал:

    336 Баррида 

    ВеСтНиЦа Ада

    1443109011574

    выполнила пополнение на 10к , не смогла получить часть наград выдающихся в день пополнения .

    Здравствуйте.
    Уточните, какие именно награды Вы не смогли получить?

  2. Posted

    В 14.04.2024 at 01:52, ВеСтНиЦа Ада сказал:

    ВеСтНиЦа Ада 

    336 Баррида 

    1443109011574

    сколько можно уже донатить и получать камень пробуждения орнаментов первого уровня , их разное количество с разных инвентов но если возможность обменять их все на пару штук хотя-бы 5 го уровня ? по количеству штук за инвент или как нибудь еще .

    Screenshot_1.png

    Здравствуйте.
    К сожалению, данная ситуация не попадает под условия программы лояльности.

  3. Posted

    В 06.04.2024 at 23:12, Пe4eнька сказал:

    1. ✿Bишенka✿ ;

    2. S333 Тристан ;

    3. 1430224109582 ;

    Здравствуйте. Прошу Вашей помощи в обмене Камней пробуждения орнамента. Какой-то злой рок 3й месяц даёт мне камень пробуждения 1лвл, собралось уже 12шт. Я отчаялась получить нужный камень. Последний донат на 6к 29.03.2024г. в новом ивенте Магия Времени опять выпал камень 1лвл. Прошу Вас войти в моё положение, (ведь на камни потрачено минимум 60к реала) и обменять 12 Камней пробуждения орнамента 1лвл на 2 штуки Камня пробуждения орнамента 6лвл. Очень надеюсь на Вашу помощь и понимание. Спасибо.

    Камень пробуждения 1.jpg

    Камень пробуждения 2.jpg

    Здравствуйте.
    По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку.

  4. Posted

    16 часов назад, Stef101 сказал:

    Здравствуйте ,сегодня начался турнир межсерверных отрядов ,не нажимается кнопка Вызов,77 сервер  куда обратиться?

    Здравствуйте.
    Если Вы играете в браузере, попробуйте очистить кэш\куки вашего браузера за все время, отключить сторонние плагины в браузере и блокировщики рекламы, перезапустить его и проверить наличие проблемы. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
    Если Вы играете в Игровом Клиенте CreaGames, выполните очистку кэша Игрового Клиента. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна игрового клиента и выберите пункт "Очистить кэш".
    Если проблема сохранится, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support

  5. Posted

    6 часов назад, danfoss сказал:

    Здравствуйте , сейчас нечаянно были проданы слезы богини в количестве более 500 штук, 03.04.2024г. в 20:10 + - 10 минут . Просьба аннулировать сделку.

    Ник - danfoss

    Сервер - 101 Боги Олимпа

     ID 433791714991 

    Заранее спасибо ! 

    Здравствуйте.
    По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

  9. Posted

    В 17.03.2024 at 20:10, player12484490 сказал:

    в пятницу не пришли призы за рейтинг. отосланные и полученные шоколадки не отобразились в итоге. кто мне вернет мои реалы шоколадки моральное спокойствие и  испорченное настроение?

    Здравствуйте.
    Вам был дан ответ в вашем обращении в службу технической поддержки.

  10. Posted

    3 часа назад, Пe4eнька сказал:

    Помогите,сломался Сбор Героев,мы все сходили,набили там очки и не выдали наград на гильдию. Постоянно приходят по 2 письма на Битву Гильдий,Сбор Героев и прочее. Кросс ещё хуже чем был..Вообще сломался.

    Сбор Героев сломался.jpg

    2шт. битвы гильдий.jpg

    кросс сломался 1.jpg

    Сбор Героев сломался 2.jpg

    Сбор героев сломался 1.jpg

    Здравствуйте.
    По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будт дан в текущей теме.

  11. Posted

    3 часа назад, Пe4eнька сказал:

    Здравствуйте. ✿Bишенka✿ ,319 сервер Нарцисс. Пополнила сейчас,деньги сняло с баланса,а в игру они не пришли. Всё перечистила и кэш и куки и перезаходила, ничего не пришло в игру...Нет слов просто. Верните деньги!!!Сегодня верните,я хотела пополнить на акцию....Верните.

    1.донат не прошел.jpg

    2.донат не прошел.jpg

    Здравствуйте.
    Как указано на скриншоте, Вы совершили перевод геймсов на персонажа, который находится на сервере "S333 Тристан". Если Вы говорите о другом платеже, то обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support

  14. Posted

    В 02.12.2023 at 01:20, Agrippina сказал:

    300647711630, Ник Сансара, сервер 70. Было подтверждение персонажа, сейчас уже 102 уровень в игре, вип 7, не одной компенсации еще не получила

    Здравствуйте.
    По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

  16. Posted

    Здравствуйте.
    К сожалению, примерно с 19:00 по московскому времени в российском сегменте Интернет произошел масштабный сбой, из-за которого многие сайты и сервисы оказались недоступны. На данный момент проблема устранена. Подробную информацию Вы можете прочитать в новости: https://www.creagames.com/news/8372 

  19. Posted

    13 часов назад, player6564468 сказал:

    Добрый день! Со старым Новым годом, сегодня 14.01.2024 в 11,28 примерно ,решила поменять 28 красных конвертов на гемы крита 1 уровня в магазине нажала купить и кнопку max.хотя нужно было всего 3 шт.купилось 124 шт и истратились все баллены .Пожалуйста верните баллены ,и заберите гемы .

    перс.Ника Робин S 182 Щит Юпитера .ID аккаунта rudk00002443808. ID персонажа 781684052600. Пожалуйста помогите.

    Здравствуйте.
    К сожалению, отменить данные действия и вернуть потраченные балены нельзя. Администрацией может быть рассмотрен вариант замены приобретенных предметов на другие из того же магазина и на ту же сумму. Если Вы хотите совершить обмен, укажите, пожалуйста, точное название и количество купленных предметов, а так же точное название и количество предметов, на которые Вы хотите совершить обмен.

  20. Posted

    В 10.11.2023 at 13:22, player12484490 сказал:

    Добрый день. Игра не грузится ни с клиента ни с браузеров (опера, хром). что делать?

    Здравствуйте.
    Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support

  21. Posted

    В 10.11.2023 at 13:16, player12030572 сказал:

    Сейчас зашла, но платеж не засчитался, после которого и не могла обратно в игру провалиться

     

    111.jpg

    Здравствуйте.
    Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки через форму обратной связи: https://www.creagames.com/support

  22. Posted

    В 06.11.2023 at 17:40, player12234270 сказал:

    сгорело 802 тыквы, можно поменять на эленеталя лорда грома? сервер s 271, id персонажа 1163936138538, id аккаунта 1125981554493660,   Снежана.

    Здравствуйте.
    Заявка оформлена и передана на проверку.

  23. Posted

    В 06.11.2023 at 17:03, player12053451 сказал:

    Добрый день! У меня сгорели тыквы до конца ивента 656 шт, прошу обменять их на кристаллы душ для элементаля.

    id персонажа 1155346203096 имя - VVV, сервер - 269

    Здравствуйте.
    Заявка оформлена и передана на проверку.

  24. Posted

    В 30.09.2023 at 20:18, dk.181909904531@ok.ru сказал:

    Приветствую!

    Ошибочно приобрел за монеты сладости 4 штуки светилит 4 зв скорпион.

    Прошу обменять на 4 светилит 4 зв. водолей

    Спасибо.

    Ник: Бии

    ID: 657130000128

    Сервер: S153 "Знамение"

    Здравствуйте.
    По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.

  25. Posted

    В 07.10.2023 at 20:42, player11612853 сказал:

    Здравствуйте. В 20:34,  7 октября было случайно проданы 3 радужных камня. Прошу вернуть. Заранее спасибо!

    ★ГиҔеР★ 

     

    S126 Полнолуние 

     

    541165889084

    Здравствуйте.
    Заявка оформлена и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.