Posted 8 Feb 2018 Персонаж s70 Azura, 06.02.2018 года почистила куки, при входе в игру ввела пароль, система пишет что пароль неверный, восстановить пароль не получается; при попытке восстановления система пишет, что на электронный адрес направлен новый пароль, но приходит ссылка которая выводит на окно авторизации и все повторяется снова. С этим вопросом 06.02. обратилась в техническую поддержку, обращение 352-121871. По истечении трех дней эта проблема не решена, войти в игру я не могу, тех.поддержка отвечает что обращение еще рассматривается и может рассматриваться еще более длительное время. Указанная проблем возникла не только по моей вине, основная причина это некорректно работающая система восстановления пароля, что является недоработкой конкретно Вашей команды. Я думаю вы прекрасно понимаете, что за три дня оффлайн мной упущено огромное количество ресурсов и игровых возможностей роста и неизвестно сколько еще времени потребуется тех.поддержке для решения "моей" проблемы.В период с января по настоящее время мной в игру была вложена определенная сумма о чем свидетельствует имеющийся вип7 и возникшая ситуация влечет за собой нарушение моих прав как потребителя. В связи с изложенным у меня возникает один вопрос к администрации, неужели Вам и Вашей команде до такой степени безразличны игроки, приносящие на блюдечке доход Вашей компании? Share this post Link to post Share on other sites
Posted 21 Feb 2018 доброго времени, я уже 2 раза писала но мне даже не соизволили ответить к моему сожалению. вопрос заключается в следующем, не получение баллов к рейтингу, но добавление по счёту по факту идёт. и непонятное распределение этих очков, те кто просто стоят на респе получают 20 очков и я постоянно играю получаю 20-22 всего очка это как так, при том что игроки из моей команды получают от 35 до 60 очков, непонятно, меня наказали за что то или как всё это понимать?! первый раз мне ответили прислать ник, ид номер сервер, я выслала и ответа не последовало и решения проблемы тоже! примите пожалуйста меры по исправлению этой сложности. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 21 Feb 2018 2 часа назад, 5989da6312737a1d сказал: доброго времени, я уже 2 раза писала но мне даже не соизволили ответить к моему сожалению. вопрос заключается в следующем, не получение баллов к рейтингу, но добавление по счёту по факту идёт. и непонятное распределение этих очков, те кто просто стоят на респе получают 20 очков и я постоянно играю получаю 20-22 всего очка это как так, при том что игроки из моей команды получают от 35 до 60 очков, непонятно, меня наказали за что то или как всё это понимать?! первый раз мне ответили прислать ник, ид номер сервер, я выслала и ответа не последовало и решения проблемы тоже! примите пожалуйста меры по исправлению этой сложности. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 22 Feb 2018 On 21.02.2018 at 6:47 PM, 5989da6312737a1d said: On 21.02.2018 at 6:47 PM, 5989da6312737a1d said: Здравствуйте. К сожалению, в данном случае в меню информации присутствует ошибка отображения из-за которой вам показывается 0 очков рейтинга. На самом деле очки должны корректно начисляться. Мы сообщали разработчикам об этой ошибке отображения и в данный момент ожидаем исправления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Разность в полученных очках зависит от вклада своей команде. Share this post Link to post Share on other sites
Posted 1 Mar 2018 В 21.02.2018 at 20:17, 5989da6312737a1d сказал: проблема так и не исправлена к сожалению, и ещё один конфуз, у меня исчез игровой муж, поясните почему? Share this post Link to post Share on other sites
Posted 1 Mar 2018 4 hours ago, 5989da6312737a1d said: Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, информацию по форме: 1. Сервер (название и номер) 2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы) 3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Копировать ID") 4. Ник вашего партнера в игре Share this post Link to post Share on other sites
