[Ошибки игры]

On 18.02.2019 at 11:36 AM, Alister Keyn said:

Переводчики не посещали школу или это так и задумано?

 

Здравствуйте. 
Ошибка была исправлена. 
Приносим свои извинения за возникшие неудобства. 

[Награды за экспедицию]

On 08.02.2019 at 8:15 PM, фил1976 said:

1 •°• БОСС •°•

2 65 имперский страж

3 279172874967

4 скрина нет играю с телефона 

5 нет наград за 27 место 

Здравствуйте. 
Награды были выданы на внутриигровую почту. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Случайная продажа]

On 06.02.2019 at 0:11 AM, Румия1 said:

Достала титул "Виверна" с доп попыток (то бишь за балены). Ловила его с ноября месяца. И тут вместо использовать нажала продать. Если можно вернуть, буду очень признательна.

 ❤️Sweet_Fox❤️

S209 - Император

897648166775

 

Здравствуйте. 
Проданные предметы были отправлены на почту. 
Пожалуйста, будьте внимательнее. 
Приятной игры. 

[Награды за экспедицию]

On 30.01.2019 at 7:26 PM, kormchim said:

1)kormchin
2)S 107
3)репликационный номер:  459561508519

 https://ru.files.fm/u/k43mary8

 

On 30.01.2019 at 7:42 PM, Alexandra12 said:

Alexa12
S75 Лич тьмы
322122564964
30.01.18 не пришла награда экспедиции за 22 личное место
 

Ждемс каписацию 

Здравствуйте. 
Награды были отправлены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения. 
Приятной игры.
 

[Награды за экспедицию]

On 01.02.2019 at 7:37 PM, Погосян Асмик Мельсовна said:

Добрый вечер.

Как обычно мне не пришли никакие сундуки ни на основного перса ни на третьего.

1. Блум
2. S 45 – Рождественский
3. ID – 193273529199.

Скрин - Блум1. Цветок-Жизни
2. S 8 – Мастера Алхимии
3. ID – 34359753454.

Скрины прилагаю. 

 

Здравствуйте. 
Награды были отправлены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения. 
Приятной игры.
 

[награды за экспедицию]

On 01.02.2019 at 11:04 PM, фил1976 said:

1 •°• БОСС •°•

2 65 имперский страж

3 279172874967

4 нет скрина играл с тел.

5 нет наград за 23е место 

Здравствуйте. 
Награды были отправлены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения. 
Приятной игры.

[Награды за экспедицию]

On 01.02.2019 at 7:37 PM, Погосян Асмик Мельсовна said:

Добрый вечер.

Как обычно мне не пришли никакие сундуки ни на основного перса ни на третьего.

1. Блум
2. S 45 – Рождественский
3. ID – 193273529199.

Скрин - Блум1. Цветок-Жизни
2. S 8 – Мастера Алхимии
3. ID – 34359753454.

Скрины прилагаю. 

 

 

On 04.02.2019 at 7:27 PM, White8Wolf said:

Доброй ночи.

После Межсерверного опять не пришли большие сундуки за личное место. 

Сервер  - S121 Новая Эра

Ник - White Wolf

ID  - 519691044219

Скрин прилагается 

Здравствуйте. 
Награды были отправлены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения. 
Приятной игры.

[Награды за экспедицию]

On 06.02.2019 at 8:07 PM, Погосян Асмик Мельсовна said:

Добрый вечер.

Как обычно мне не пришли сундуки.

1. Блум
2. S 45 – Рождественский
3. ID – 193273529199.

https://prnt.sc/mhi1om

 

On 06.02.2019 at 8:54 PM, Afraer said:

Здравствуйте! По какой то причине не получил сегодня награду(((( Посмотрите пожалуйста....

1. Afraer
2. S172 - Громовой дракон
3. 738734380205

 

Здравствуйте. 
Награды были отправлены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения. 
Приятной игры.

[после слияния ВСЕ ЯЙЦА оказались разбиты.]

On 31.01.2019 at 8:11 PM, vk522901520 said:

добрый.

S-32.   137438954388

такая же картина все разбиты.

 

On 31.01.2019 at 9:38 PM, dk.471792580266@ok.ru said:

Теодора  s66  283467841585 Все как в прошлый раз,награда за бг получена а в сумке нету

 

 

 

On 31.01.2019 at 9:45 PM, ok294661825080 said:

-Online-  s 59 253403070621 Яйца разбиты,награды за победу в бг нету

 

On 02.02.2019 at 8:18 PM, fb430412783980886 said:

Халл, s 6, 25769822687 

 

 

On 02.02.2019 at 8:19 PM, fb430412783980886 said:

АКВА 176093663995 S41

 

On 02.02.2019 at 8:23 PM, ok558089360633 said:

ФЕДОТ, S41, 176093659814

On 02.02.2019 at 8:29 PM, ok558089360633 said:

НЭНСИ-S6- 25769814104

Здравствуйте. 
Компенсация была отправлена на внутриигровую почту. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.
 

[после слияния ВСЕ ЯЙЦА оказались разбиты.]

19 hours ago, vk141168085 said:

HOOLIganMoDz s36 201863463950

за два бг ( 01 и 03 февраля) золото не пришло

Награда отправлена на внутриигровую почту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Новый сервер «Магнат»]

5 hours ago, player8377058 said:

Кто-то отреагирует на это сообщение или можно бросать сервер?

На данный момент ошибка с кодом была устранена. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.
 

[Новый сервер «Магнат»]

13 hours ago, Саша Педенко said:

Карнавал новичков не работает,"не верный код активации"

 

Здравствуйте. 
О проблеме на данный момент известно. 
В ближайшее время событие будет исправлено. 
Приносим свои извинения за возникшие неудобства. 

[Бои на Арене.]

On 27.01.2019 at 6:42 PM, player6798080 said:

Не засчитывает победу.7 раз подряд.

Здравствуйте. 
Передали информацию Разработчику Проекта. 
Ожидаем исправления работы в функционала во время проведения очередных, технических работ на серверах игры.
Приносим свои извинения за временные трудности. 

[Борьба за престол]

Здравствуйте. 
Данный функционал является кросс-серверным и в него попадают игроки с разных игровых серверов, и платформ.
Ошибки в данном функционале нет.

[Викторина. Не работает серебрянная карта]

On 19.12.2018 at 1:16 PM, s140.Garrett said:

s140.Garrett

601295425501

Здравствуйте. 
Информацию по данному вопросу передали на проверку в отдел тестирования. 
В случае обнаружения ошибок передадим на исправление Разработчику Проекта. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.
 

[Награда 65]

On 19.12.2018 at 6:38 PM, vk193036991 said:

ВаларРэй

s1

При прохождении лиги 65 три раза получены в награду три синих шлема уровня 65 с показателями значительно ниже древних 60. При входе в битву в предстоящих наградах прописано получение "превосходный или эпический шлем". Так и должно быть? или всё-таки награда должна соответствовать описанию?

С уважением.

Добрый день. 
По вашему обращению получен ответ. Все элементы эпической экипировки имеют характеристики ниже легендарных (древних) 60 уровня.
Ошибки в выпадении предметов нет, как и функционале игры, такова задумка Разработчика Игры. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Регистрация на битву]

On 22.12.2018 at 6:44 PM, player2746367 said:

Не могу зарегистрироваться.

158913792061

Leks1313

S37

Здравствуйте. 
Приносим свои извинения за доставленные трудности. 
В течение дня на внутриигровую почту будет выдана компенсация. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Награда 65]

On 21.12.2018 at 7:25 PM, vk193036991 said:

ВаларРэй

s1

 

Благодарим за информацию. 
Передали на проверку в отдел тестирования, как только появится ответ, то мы вам сообщим в рамках данной темы. 
 

[Награда 65]

18 hours ago, vk193036991 said:

ВаларРэй

s1

 

Здравствуйте. 
Пожалуйста, сделайте скриншот с надетым на вашего персонажа с синим (отличным) шлемом и пришлите его нам. 
Благодарим за понимание. 

[Непонятные потери ресурсов во время события Битва гильдий]

On 16.12.2018 at 2:14 PM, fb1808619072721058 said:

Вчера во время события Битва гильдий был использован Авторежим с применением "Автовоскрешение" с условием "остановка после 5 воскрешений"

Во время этого события у меня обнулилось не только количество кристаллов (несколько тысяч) но еще пропало около 7 тысяч риалов. Как такое могло произойти? Выглядит так, что остановка не сработала. Можно ли вернуть потерянные ресурсы?    

Здравствуйте. 
Мы проверили логи вашего персонажа и обнаружили некорректное списание риалов системой. 
Информация о данной проблеме была передана Разработчику Проекта, списанные риалы были возвращены на внутриигровую почту. 
Приносим свои извинения за доставленные трудности. 

[Компенсация за ивент «Единство»]

On 16.12.2018 at 7:46 PM, 9d891069c4f28cea said:

АрчиЭванс

s3 

07.12.2018 не получена компенсация за "Единство", также как и предыдущая. Участвую в ивенте .

Здравствуйте. 
Компенсация была отправлена. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Компенсация за ивент «Единство»]

On 07.12.2018 at 6:52 PM, vk193036991 said:

ВасяВторой

s2

07.12.2018 не получена компенсация за "Единство", также как и предыдущая. Участвую в ивенте ежедневно.

С уважением.

Здравствуйте. 
Награды были отправлены. 
Приносим свои извинения за доставленные трудности. 
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.
 

[отображение брони]

23 hours ago, dk.55754658@vk.com said:

тоже не отображается 230 мантия на мага мужчин выкладываю в месте со скрином

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленные информацию, мы передадим ее на проверку. Кроме того, доводим до вашего сведения, что ошибка только визуальная, и никак не влияет на игру.
Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения - пожалуйста, напишите нам.

[Ну вот объясните-КАК ТАК МОЖЕТ быть??))]

On 09.11.2018 at 5:49 PM, player6798080 said:

Вы вообще видели,на что указываю? Вот вам картина с другого браузера и компьютера.Время!Затрачено на прохождение одно(в данном случае 56 секунд),а показывает другое!

 

On 28.11.2018 at 10:04 PM, player7652859 said:

а как вам такое? Раз 5 убиваю,а мне поражение пишет))

Здравствуйте. 
Информация по данным проблемам была передана разработчику игры. 
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 
 

[Не приходят адаманты в игру]

32 minutes ago, Manya-Afina said:

30.11.2018 00:21 пополнила счет, адаманты в игру не пришли. До сих пор нет, в тех. поддержку обратилась. 

Хотелось бы все таки не пропустить ивент ради которого пополняла счет неделю.

Здравствуйте. 
Вам был дан ответ в рамках обращения № 770-814743.